Conditions générales de vente
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mr RENAULT Guirec, hypnologue et toute personne physique souhaitant bénéficier des services d’hypnose, dans la gestion de diverses problématiques personnelles et/ou professionnelles.
2. Services d’accompagnement
Le présent contrat engage Mr RENAULT Guirec, hypnologue, et le (la) client(e), à co-construire les séances avec des objectifs de moyens et non de résultats.
Le (la) client(e) est responsable de son changement, le praticien est responsable du cadre de la séance et du déploiement de ses compétences aux services de l’objectifs du (de la) client(e).
L’accompagnement mis en place entre les deux parties se constituent de :
- Le praticien fait 50% du travail d’accompagnement, au travers de questionnements, recadrages, orientations, conseils et de l’accompagnement hypnotique.
- Le (la) client(e) fait 50% du travail d’accompagnement, au travers de ses réponses, ses élaborations, de ses retours physiques, émotionnels et psychiques.
Les séances peuvent se dérouler à domicile ou en ligne, selon l’accord entre les parties.
Il est précisé que l’hypnologue n’est pas un professionnel de santé et que ses services ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.
3. Tarifs et paiement
La durée et les tarifs des séances sont indiqués sur le site internet du praticien ou communiqués directement au client. Ils sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement des séances en cabinet et à domicile peut être effectué par carte bancaire ou espèces, selon les modalités convenues avec le praticien. En cas de séance à distance, le paiement doit être effectué en ligne, avant la séance.
4. Prise de rendez-vous et annulation
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, email ou formulaire de contact sur le présent site web.
Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. À défaut, le praticien se réserve le droit de facturer la séance non honorée, sauf en cas de force majeure ou d’urgence (maladie, circonstances exceptionnelles). A défaut, le praticien invitera le (la) client(e) à payer la séance non honorée avant de pouvoir reprendre RDV.
Les annulations peuvent être communiquées par téléphone ou par email.
Tout retard de plus de 15min annule la session. Au bout de deux retards de 15min, le contrat est rompu.
5. Obligations du praticien
Le praticien s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour apporter une aide appropriée au client, en respectant les principes de confidentialité et de bienveillance.
Le praticien n’a aucun pouvoir et ne peut accompagner le (la) client(e) que là où il (elle) est prêt(e) à aller, et ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus.
Le praticien peut rompre le contrat s’il estime que sa méthode n’est pas adapté à la demande du (de la) client(e) ou s’il n’apporte pas de plus-value.
6. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes au prestataire afin de permettre un accompagnement adapté.
Le suivi peut s’étendre à la demande du (de la) client(e) sur une fréquence qui lui est propre, en accord avec le praticien.
Le (la) client(e) peut décider de rompre le contrat quand il le souhaite, sans justifications.
Des tâches et des actions concrète peuvent vous être proposés entre les séances. Le client s’engage à travailler quotidiennement ses tâches.
7. Sessions en ligne
Les séances se font via Google Meet, le (la) client(e) aura le lien de connexion le jour même.
Les paiements se font par Paypal ou par virement.
Le (la) client(e) s’engage à être pleinement disponible pour la séance, dans un endroit isolé où il (elle) peut s’exprimer librement. Si celui (celle)-ci plusieurs fois interrompu(e), la séance est annulée et le paiement est dû.
Les séances peuvent être enregistrées à la demande du (de la) client(e).
8. Confidentialité
Le prestataire garantit la confidentialité des échanges avec le client et s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles et sensibles recueillies durant les séances, sauf en cas d’obligation légale ou de demande expresse du client.
9. Responsabilité
Le praticien ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des techniques d’hypnose.
Le (la) client(e) reconnaît que l’hypnose ne se substitue pas à un traitement médical et qu’il doit continuer à suivre les prescriptions de son médecin traitant.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le (la) client(e) dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation de la première séance pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation s’applique uniquement aux séances réservées à distance. En cas de prestation immédiate avec l’accord du client(e), le droit de rétractation ne s’applique pas.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du prestataire.
12. Modification des CGV
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront applicables dès leur publication sur le site internet du prestataire.
13. Acceptation des CGV
Toute réservation de séance implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.